Sí, senyora!

Hi ha certes coses que s’han de tenir molt en compte quan estàs davant d’un client, i més si estàs amb una clienta o una proveïdora. Quan reps algun pressupost, te n’adones que encara hi ha moltes qüestions relacionades amb la llengua que hem de tenir en compte. Una d’elles és el tractament a una noia jove, sobretot, de senyoreta. Aquest és un dels punts que s’han de tenir en consideració.

Per si alguna persona no s’havia assabentat, el tractament de senyoreta és un cas de discriminació lingüística que, per desgràcia, continua ben arrelat en la nostra societat. A algú de vosaltres se li acut d’utilitzar el terme senyoret? Oi que no? Doncs per què s’utilitza el terme senyoreta? Estem preguntant, sense segurament pretendre-ho, quin és l’estat civil o edat de la dona en qüestió? Bé, des d’aquestes línies us recomanem que no utilitzeu aquesta terminologia, ja que en les relacions professionals preguntar per l’estat civil d’algú no s’hi escau gens ni mica.

Malgrat que sembli que utilitzar aquest terme pot voler dir que la noia en qüestió és més jove i que no la feu pas gran, aquesta paraula denota un ús sexista, que no s’ha d’utilitzar. I, bé, doncs, quin s’ha d’utilitzar? El terme adequat és senyora, ni que la noia sigui jove. I, si no volem utilitzar senyora perquè ens pot allunyar de la clienta, doncs podem utilitzar el nom de pila, o noia, o xica.

A partir d’ara, quan us diguin senyoreta, responeu-li senyoret! o Ah, no, jo sóc una senyora!

Passa a la InnovACCIÓ!

Sou creatius i innovadors. Esteu entusiasmats i, vertaderament, creieu que la vostra idea pot tenir èxit. A més, marqueu la diferència perquè aporteu un valor afegit i el vostre equip el formen persones competents. Perfecte! Esteu segurs, però, que ja esteu en disposició de comunicar-la? Us proposem alguns passos previs que hauríeu de tenir en compte abans de fer-ho.

1. Socialitzeu-la amb sectors que no tenen res a veure amb el vostre. Oi que no és el mateix que els de casa us diguin que sabeu cantar que una persona de fora, amb coneixements musicals? Doncs feu que la idea de la vostra empresa sigui objecte de debat i d’inspiració entre persones alienes al vostre sector que no tenen necessàriament per què tenir coneixement sobre aquesta. La distància us enriquirà i us podrà aportar nous elements i valors afegits. Mai no és massa tard per rectificar.

2. Envàs, on vas? Què passaria si fessin una cantada d’havaneres en un local d’oci nocturn per a joves? Despertarien la seva curiositat instantàniament, no ho negarem, però no serien el públic a qui van dirigides. Valoreu si el vostre públic potencial és en aquest o en un altre territori. Determinar a qui us voleu dirigir us durà una mica més de feina, però us serà més fàcil a l’hora de cercar les seves complicitats i comunicar la vostra idea.

3. No t’adormis!  Penseu en els efectes col·laterals que tindrà la difusió de la idea. Mireu què fan els vostres competidors, el sector al qual pertanyeu. Llegiu publicacions especialitzades, exploreu la xarxa: tenen web? Com es comuniquen habitualment? Amb quina freqüència? Anoteu tot allò que us doni inputs per establir la vostra comunicació.

4. Un dia de 30 hores? Penseu en quants esforços dedicareu per fer arribar la vostra idea al públic quan us disposeu a passar a l’acció. Ho fareu sols, acompanyats? Quant de temps necessiteu per comunicar-la? De quins recursos disposeu? Potser és adequat que professionals especialitzats en comunicació us puguin donar un cop de mà.

5. Actitud. Heu de mostrar-vos convençuts que la vostra idea arribarà a bon port. Sigueu conscients de la importància d’apostar per una bona comunicació, ja que serà fonamental perquè el vostre negoci tingui èxit. Pots haver elaborat el millor vi del món, però has d’aconseguir que la gent se n’adoni per què l’és!

Si heu dut a terme aquests cinc passos, ja estareu en disposició de comunicar el vostre projecte. En cas contrari, és aconsellable que els reviseu. És igual l’ordre amb què ho feu. Us seran útils abans d’explicar al món per què val la pena la vostra idea. Passeu a la InnovACCIÓ!

VUll DeSTaCaR!!!!???

Quan escrivim una notícia, un bloc, un díptic o qualsevol cosa escrita, tenim tendència a pensar que, per a nosaltres, tot és important, i per això volem destacar-ho tot. En aquest article parlem de com s’han de destacar aquelles qüestions que, realment, són importants en un text, ja que no podem utilitzar tots els recursos gràfics i tipogràfics de què disposen els nostres ordinadors.

Primer, hem de decidir quina petita quantitat és destacable. No pot ser possible que tot ho trobem important. Penseu que el lector busca harmonia; quan veu un text ni tot ha de ser rodó, ni ha de tenir molts canvis. Hem de trobar un entremig.

Així, quan ja tenim clar què és el que volem destacar, hem de pensar que existeix una metodologia determinada, depenent de què es vulgui afirmar. Els recursos que més s’utilitzen són els següents: la negreta, la cursiva i el subratllat. Doncs bé, cadascuna d’elles s’ha d’utilitzar en un context determinat. Vegem-ho:

• Negreta: la funció més comuna és permetre la localització immediata d’una paraula dins un text.
• Cursiva:

1. S’utilitza com a instrument d’èmfasi: lletres, mots i frases objecte de consideració metalingüística (el mot metalingüístic significa…); quan es fa una explicació d’una paraula o fragment (el fauvisme, un moviment artístic,…); per remarcar-ho visualment quan apareixen per primer cop; i símbols de magnituds i termes algèbrics als textos científics.
2. Reproducció exacta: títols de llibres, obres teatrals, obres musicals, pel·lícules, publicacions; i també en paraules d’origen estranger (fondue, carpe diem, planning…).

• Subratllat: si es vol utilitzar per destacar, és millor fer-ho en cursiva.

Per últim, una última recomanació, contra més senzill i harmònic és un text, sense grans negretes ni subratllats ni cursives, el missatge arribarà més clar al lector. No perquè utilitzem més recursos visuals el nostre missatge arribarà més o millor.

Fracasseu! Aprendreu dels vostres errors

Heu fracassat alguna vegada? Heu muntat una empresa i no us ha sortit bé? Us sentiu decepcionats amb vosaltres mateixos? L’únic camí és aixecar-vos, afrontar els vostres problemes i continuar lluitant. Amb l’experiència que teniu dels vostres “fracassos” fareu que aquells errors no es tornin a repetir; malgrat que en cometreu de nou, i us continuareu aixecant… “Qui té valors, té problemes”, deia el filòsof austrohongarès Karl Popper.

Aquesta és la filosofia que el passat dimecres 6 de novembre ens van traspassar tres persones ben diferents entre si, però amb un fons comú: tirar endavant els seus propòsits, afrontant els seus reptes de cara. Són el doctor enginyer industrial Alexandre Blasi, president de la Mútua Intercomarcal i exvicepresident de Samsung; Eric Didier, director general de Valira, i Òscar Carrió, director de Kirubs Applications. Un acte organitzat per la UOC a Tecnoredessa de Reus.

El 50% dels emprenedors que fracassen en el primer intent ja no ho tornen a intentar. La qual cosa és prou greu, perquè gairebé dues terceres parts de les noves empreses desapareixen en cinc anys, tal com apunta l’economista i periodista Jordi Goula, en un article a La Vanguardia. Aquest fet, tenint en compte que en la cultura anglosaxona és absolutament a la inversa, ens hauria de fer reflexionar una mica. El fet d’estar actius, de provar coses noves, de no esperar que vinguin, sinó anar-hi, és un tret que hauríem de començar a cultivar fermament, i més en el context en què ens trobem.

En aquest context, amb un canvi de paradigma empresarial tan brusc com el que fou la Revolució Industrial en les societats agràries, les sinergies que es creen entre diverses persones, amb perfils professionals ben diversos, fan que es cuinin projectes multidisciplinars que poden arribar ben lluny. Reunions a les cafeteries o biblioteques perquè no hi ha seus físiques, reunions virtuals amb els teus “companys” de feina,… Canvis en la manera de treballar, sense por davant dels nostres reptes. Aquesta és l’actitud.

 

 

Posa-ho en valor!

Quan treballem el posicionament de la nostra empresa, cal pensar quins valors volem que estiguin associats perquè el client els pugui arribar a percebre com a tals. La cervesa Moritz n’és un exemple, com explicava el seu responsable, Albert Castellón, a la conferència de Tecnoredessa de Reus del passat dimecres: “Volíem ser una empresa molt propera a la població, cercar un públic jove i lligar-nos a la marca Barcelona, que és molt ben valorada per la gent”. Quan vam posar en marxa tastets comunicatius, vam tenir clar que, més enllà de la nostra idea de treballar la llengua i la comunicació com un tot, volíem transmetre, essencialment, el valor de la proximitat, apostant per la petita i mitjana empresa i per les persones emprenedores.

Tant important és saber què volem transmetre com saber-ho fer. Darrere de les idees, cal  focalitzar bé l’estratègia comunicativa, perquè, si no, els valors es quedaran només en bones intencions. Una bona comunicació és fonamental si volem donar a conèixer la nostra raó de ser. El llenguatge, sens dubte, és una arma molt poderosa, i treballar-lo adequadament té un efecte multiplicador. Quan pensem en dur a terme petites accions comunicatives, no hem de pensar en grans inversions publicitàries als mitjans de comunicació. L’ús adequat de les xarxes socials és una bona opció, com ho pot ser el fet de crear sinergies amb altres empreses, fomentar xerrades, exposicions, o crear esdeveniments a petita escala. La creativitat no té límits.

Els usuaris cada vegada aprecien més que les marques aportin valors a les seves vides, i nosaltres, les empreses, hem de vetllar perquè la percepció del públic pugui adequar-se a allò que pretenem. Facin una prova: quants seguidors tenen al seu perfil de Facebook? Quan ho hagin fet, dediquin uns minuts a veure quants d’aquests interaccionen o parlen de vostès, i comparin-ho amb allò que vostès pretenen posar en valor. Si es correspon, podran dir que van en la bona línia, perquè han sabut transmetre adequadament allò que pretenien.

Foto bloc: ciclog.blogspot.com

Un consell: dóna consells

La publicitat és important, però, quan es tracta de ser a la xarxa, la persona usuària valora que li aportis alguna cosa. Un telèfon i un bon posicionament a Google són factors clau perquè puguin trobar-te ràpidament. Però també s’hauria d’acompanyar amb continguts que aportin recomanacions o orientacions, per tal que els usuaris et trobin. Seràs la porta d’entrada perquè apareixaràs al cercador com la botiga que ofereix “consells de nutrició”, “com estalviar gasolina” o “quines tendències hi haurà la temporada que ve”, i no perquè et diguis “Empresa A, B, o C”.

Pots oferir consells, recomanacions o idees de moltes maneres: el bloc és una bona opció, sempre que tinguis en compte que s’ha de tenir constància i publicar textos amb regularitat. No hi ha res pitjor que donar la sensació de deixadesa. Si optes per això, vincula’l des de les xarxes cap al teu web, o cap a la pàgina específica on aquest s’allotgi. Si creus que el bloc no és el camí idoni, també podries redactar petits consells des del mur del Facebook o piulant-los al Twitter.

 

Quan parlem de consells, és important que, si pots, els acompanyis amb dades interessants, o referències a estudis. Pensa que genera molta més confiança un consell avalat per una comunitat científica o acadèmica, ja que, si no, l’usuari pot arribar a pensar que t’ho estàs inventant. Tampoc no estaria gens malament que els facilitessis alguns enllaços o vídeos durant el text que li puguin ampliar la informació. Tingues cura de la llengua i escull un tractament: els parlaràs de vostè, o de tu? Etiqueta els teus textos sempre al bloc, perquè t’ajudarà amb el teu posicionament.

Pensa que vendre és tant important com generar confiança, i aconsellar t’aportarà un valor afegit com a empresa. El consell de tastets comunicatius és que un dels teus pilars de comunicació sigui oferir continguts rellevants per als teus clients i futurs clients, per generar confiança i, això, a la pràctica, pugui aportar-te més rèdit econòmic a la teva empresa.

Digue’m com escrius… i sabràs qui ets…

En el fet d’escriure és tant important el què dius que com ho dius; així com també s’han de tenir en compte a qui et dirigeixes i quan t’hi has de dirigir. En el si d’una empresa, de qualsevol tipus, és necessari, en algun moment o altre, escriure. Per tant, malgrat que moltes vegades no es tingui en compte, aquests aspectes també són una peça molt important del nostre negoci.

Imagineu que necessiteu trobar una assessoria empresarial per algun tema; en busqueu alguna al cercador d’internet i en trobeu dues, que estan a prop de la seu del negoci. Per tant, us sembla apropiat triar-ne una de les dues. Mireu els respectius webs: en el primer, hi trobeu totes les dades, així com una explicació dels serveis que s’hi ofereixen, amb bona claredat i ortotipografia adequada; a la segona, no sabeu ben bé què ofereixen, i no trobeu les dades gaire ordenades i fins i tot alguns errors ortogràfics. Quina empresa triaríeu?

“Una bona comunicació és fonamental per a qualsevol negoci que vulgui tenir èxit”. Aquest és el consell que us volem donar avui: tingueu cura de què dieu, com ho dieu i a qui us dirigiu. Ho anirem desgranant de mica en mica.

El #comunicatest

Bon dia!

“Digue’m com comuniques, i et diré com ets!” Encetem el bloc amb  un test que podeu respondre vosaltres mateixos. Com més opcions marqueu, més comunicatius sereu.

Compartiu el test amb els vostres amics i amigues?