Més enllà d’un “Clic”

En un món cada cop més interconnectat, és important que les empreses, siguem més petites o més grans, establim una xarxa de contactes amb altres empreses o professionals liberals que ens permeti detectar noves oportunitats per al nostre negoci. Assistir a esdeveniments que ens puguin posar en contacte amb sectors diferenciats del nostre és una pràctica molt aconsellable. Posem que sou uns professionals que voleu obrir un nou establiment: pot ser un bon lloc per conèixer persones capacitades per ajudar-vos en tot el que comporta: assessorament, muntatge, disposició de l’espai, personal específic… I si el vostre negoci ja està en marxa, podeu trobar  nous clients o també altres empreses que us complementin una part del vostre negoci del qual no en sou experts, i així ampliar la vostra cartera de serveis.

Conèixer altres persones d’altres camps, a més, us pot ajudar a que gent externa al vostre sector us doni el paper sobre la vostra idea o la vostra empresa, detectant les vostres fortaleses i les vostres debilitats. Un exemple és el Fòrum CEICS, celebrat fa unes setmanes a Tarragona: els assistents explicaven el seu projecte durant uns minuts, i la resta de persones de la taula detectaven noves oportunitats i què podrien fer per a millorar o per complementar el seu projecte.

Detecteu quines són les trobades que us poden ser més beneficioses -no tots els actes tenen perquè ser un focus d’oportunitats- i  recordeu, que si representeu una empresa, ho sou també fora d’aquests esdeveniments fets a mida. Mai se sap si en una trobada o en un altre acte que no tingui res a veure, sigui un dinar, un sopar, o simplement, en una conversaamb  un conegut, podeu detectar oportunitats de negoci. Porteu a sobre targetes o algún element que us identifiqui.

És hora de fer nous contactes, i les relacions interpersonals són clau perquè el vostre negoci creixi. Dediqueu-hi esforços, sense oblidar la comunicació a les xarxes i amb els mitjans tradicionals. No importa quin és l’ordre dels factors,  l’important és la suma del màxim de factors possibles perquè pugueu tenir èxit. És l’hora de teixir les vostres xarxes! 

Foto text: www.actibva.com

Una llengua per a cada negoci?

Quina és la llengua dels negocis? N’hi ha una d’única? En quin idioma parlem al nostre negoci? Depenent del tipus de negoci, parlem en una o altra llengua?

Vivint a Catalunya, i tenint un negoci, a vegades es fa díficil saber en quina llengua guanyarem més diners. Després de l’estudi que tastets comunicatius vam dur a terme, podem afirmar que hi ha molts negocis que parlen més d’una llengua, depenent de quin sigui és el seu mercat. I quan diem parlen, ens referim a llengua tant parlada com escrita.

És necessari tenir un web en cinc idiomes? O només tenir-lo en un? En primer lloc, hauràs de tenir en compte quina tipologia de negoci tens i si realment és necessari tenir o no un web o xarxes socials. A quin públic vols arribar? En quina llengua parla el teu públic? Aquestes són les preguntes que ens hem de fer. Si com a persona empresària vols traspassar fronteres i vendre a França, per exemple, és lògic que et plantegis tenir el web en francès? O ho faràs en anglès? En segon lloc, avui dia s’ha de tenir en compte la racionalització pel que fa a preus. Segurament direu que no poseu el web en català i ho feu en castellà perquè aquest darrer tothom l’entén i posar un segon idioma és més car. I en termes lògics tindreu raó. Ara bé, el fet que la clientela senti que “parleu” en la seva llengua és tant o més important com aquesta diferència de preu.

Si utilitzéssim només termes d’economicitat, parlaríem tots únicament i exclusiva l’anglès. I això ens faria perdre part del nostre adn com a persones, al nostre entendre. I malgrat que la situació de Catalunya (i si em permeteu de tots els territoris on es parlen dues o més llengües) és complexa, el client ha de tenir la sensació que se sent entès i ben atès. I la llengua en què li parleu, li escriviu i li veneu forma part d’aquesta bona atenció. Ara bé, els clients també han de ser exigents, no?

Un consell: dóna consells

La publicitat és important, però, quan es tracta de ser a la xarxa, la persona usuària valora que li aportis alguna cosa. Un telèfon i un bon posicionament a Google són factors clau perquè puguin trobar-te ràpidament. Però també s’hauria d’acompanyar amb continguts que aportin recomanacions o orientacions, per tal que els usuaris et trobin. Seràs la porta d’entrada perquè apareixaràs al cercador com la botiga que ofereix “consells de nutrició”, “com estalviar gasolina” o “quines tendències hi haurà la temporada que ve”, i no perquè et diguis “Empresa A, B, o C”.

Pots oferir consells, recomanacions o idees de moltes maneres: el bloc és una bona opció, sempre que tinguis en compte que s’ha de tenir constància i publicar textos amb regularitat. No hi ha res pitjor que donar la sensació de deixadesa. Si optes per això, vincula’l des de les xarxes cap al teu web, o cap a la pàgina específica on aquest s’allotgi. Si creus que el bloc no és el camí idoni, també podries redactar petits consells des del mur del Facebook o piulant-los al Twitter.

 

Quan parlem de consells, és important que, si pots, els acompanyis amb dades interessants, o referències a estudis. Pensa que genera molta més confiança un consell avalat per una comunitat científica o acadèmica, ja que, si no, l’usuari pot arribar a pensar que t’ho estàs inventant. Tampoc no estaria gens malament que els facilitessis alguns enllaços o vídeos durant el text que li puguin ampliar la informació. Tingues cura de la llengua i escull un tractament: els parlaràs de vostè, o de tu? Etiqueta els teus textos sempre al bloc, perquè t’ajudarà amb el teu posicionament.

Pensa que vendre és tant important com generar confiança, i aconsellar t’aportarà un valor afegit com a empresa. El consell de tastets comunicatius és que un dels teus pilars de comunicació sigui oferir continguts rellevants per als teus clients i futurs clients, per generar confiança i, això, a la pràctica, pugui aportar-te més rèdit econòmic a la teva empresa.

Digue’m com escrius… i sabràs qui ets…

En el fet d’escriure és tant important el què dius que com ho dius; així com també s’han de tenir en compte a qui et dirigeixes i quan t’hi has de dirigir. En el si d’una empresa, de qualsevol tipus, és necessari, en algun moment o altre, escriure. Per tant, malgrat que moltes vegades no es tingui en compte, aquests aspectes també són una peça molt important del nostre negoci.

Imagineu que necessiteu trobar una assessoria empresarial per algun tema; en busqueu alguna al cercador d’internet i en trobeu dues, que estan a prop de la seu del negoci. Per tant, us sembla apropiat triar-ne una de les dues. Mireu els respectius webs: en el primer, hi trobeu totes les dades, així com una explicació dels serveis que s’hi ofereixen, amb bona claredat i ortotipografia adequada; a la segona, no sabeu ben bé què ofereixen, i no trobeu les dades gaire ordenades i fins i tot alguns errors ortogràfics. Quina empresa triaríeu?

“Una bona comunicació és fonamental per a qualsevol negoci que vulgui tenir èxit”. Aquest és el consell que us volem donar avui: tingueu cura de què dieu, com ho dieu i a qui us dirigiu. Ho anirem desgranant de mica en mica.