Que hi ha algú?

Teniu en compte la relació amb els mitjans de comunicació quan voleu dur a terme alguna activitat o convocar els mitjans per a la presentació de la vostra empresa?

Si voleu que vingui la premsa, tingueu en compte que una manera òptima per fer-ho és a través del comunicat. Sigueu sintètics, i assegureu-vos que el redactat respongui a les 6W periodístiques: qui, què, quan, com, on i per què. No feu de la teva informació un llibre, sigueu sintètics, i prioritzeu sempre allò més important. Això no implica que no pugueu adjuntar un document, per exemple, un tríptic explicatiu de l’activitat. Tanmateix, assegureu-vos que, al final del vostre comunicat, hi ha un nom i telèfon de contacte o correu electrònic de la persona responsable, per facilitar més dades o puntualitzar determinats aspectes continguts en aquest comunicat. Incorporar el nom del web i de les xarxes pot ser útil perquè el periodista pugui accedir ràpidament al vostre espai per saber més de vosaltres. En aquest sentit, és important, doncs, que feu constar aquesta activitat a les vostres xarxes socials.

Quan envieu la nota, verifiqueu els correus electrònics dels mitjans de comunicació, perquè és molt habitual que us pugui ser retornat i, si teniu relació amb una persona de referència en aquell mitjà, feu-li-la arribar. Un grau de personalització sempre us pot donar un cop de mà amb l’objectiu d’aconseguir que puguin venir a cobrir allò que organitzeu o preteneu presentar. Intenteu, en la mesura del possible, resumir en el camp “assumpte” del correu electrònic allò que expliqueu en el cos, perquè al periodista li sigui més fàcil de poder recuperar el vostre comunicat, tenint en compte la multitud de correus que entren al dia. Per exemple, una fórmula adient seria  Vermut-col·loqui a Casa Y, 30 desembre, 21 hores.

Finalment, quan vulgueu fer arribar una acció als mitjans de comunicació, tingueu sempre en compte un ganxo o un element que us pugui fer captar l’atenció de la premsa, perquè representa quelcom que us diferencia de la resta. És important destacar un valor afegit o que aporteu quelcom de nou, per atraure l’atenció dels mitjans. Treballeu bé els missatges, jugueu amb el llenguatge, creeu l’eslògan per poder ser molt més efectius. Plantegeu preguntes o reptes. Aquestes són només algunes de les claus que us poden dur a l’èxit quan preteneu que els mitjans de comunicació us en facin ressò.

Foto text: http://www.mujeresdeempresa.com/

“Whatsappejar” també és comunicar

Segurament, i com ve passant en els darrers anys, cada vegada sou més els que desitgeu les festes nadalenques utilitzant el WhatsApp i, deixant de banda els SMS, que ja semblen haver passat a millor vida. I no només per festes. Un estudi del darrer any col·loca Espanya com un dels líders mundials d’aquesta aplicació, amb vint milions d’usuaris. El fet que sigui de pagament -tot i que a un preu força baix-, no n’ha frenat l’ús, al contrari.

L’ús de Whatsapp, però, va més enllà de l’àmbit personal. També és una eina de comunicació  per a petits i mitjans negocis i emprenedors amb l’objectiu de comunicar-se eficaçment amb els seus clients. Quins avantatges té optar per aquest sistema? En primer lloc, establir una comunicació més directa. Si cerquem els mòbils de la nostra clientela, que tenim recollits a la nostra base de dades, els podem fer arribar avisos d’esdeveniments, recordatoris o altres comunicacions puntuals. Diem puntuals, perquè, com passa amb el correu electrònic o els SMS, no és recomanable fer enviaments massius de publicitat, perquè se’ns pot girar en contra i que ens considerin missatges brossa. En aquest sentit, i en segon lloc, una bona solució és crear grups específics perquè siguin els propis clients els qui puguin encetar una conversa entre ells o puguin estar al corrent de les ofertes que poseu a la seva disposició. Per exemple, una peixateria que informi diàriament del preu dels seus productes.

Un altre aspecte beneficiós de l’ús del Whatsapp per a la pime és la proximitat que genera amb els clients. Vindria a ser l’equivalència del telèfon 24 hores, o dels xats que tenen determinades empreses a les seves pàgines web per resoldre qualsevol dubte. Sabent que l’empresa té Whatsapp, el client sap que té una persona de contacte que, amb tota probabilitat, respondrà els dubtes que pugui tenir, amb més rapidesa que, per exemple, un correu electrònic o un missatge intern al Facebook. O el podeu incorporar com a forma de contacte si oferiu un servei, com per exemple, el taxi: al client li serà útil i més econòmic que una trucada.

Recordeu, però, que l’ús de les xarxes socials i d’eines com Whatsapp sempre ha d’anar acompanyat d’un bon contingut. Que sigui una eina de missatgeria instantània ens ha de fer estar més alerta que mai en el fet de focalitzar bé allò que volem dir, perquè, a efectes pràctics, tan ràpid és llegir un missatge que comuniqui com que distorsioni. Fent un símil amb el llenguatge d’aquesta aplicació, recordeu de la importància, com a empreses, d’estar sempre en línia, de llegir els missatges que rebeu per part de la vostra clientela i fer ús de la vostra agenda: conserveu i actualitzeu els vostres contactes de forma periòdica.

Foto text: http://www.tecnochismes.com

 

Ell mai no el desactualitzaria

Us recordeu de l’“Ell mai no ho faria”? Era una campanya impulsada els anys noranta per la Generalitat contra l’abandonament d’animals. Aquest eslògan podria ser perfectament aplicable en els temps actuals per sensibilitzar contra la deixadesa dels perfils corporatius.

Sense ànim d’impulsar cap campanya, us aconsellem que no aparqueu les vostres xarxes socials i en tingueu cura, perquè són canals de comunicació imprescindibles perquè us coneguin. Penseu que, moltes vegades, el primer contacte dels possibles clients amb la vostra empresa és a través del cercador i, probablement, aquest els enllaçarà al vostre perfil de Facebook o Twitter. Si l’usuari que s’interessa per vosaltres veu que fa mesos que no l’actualitzeu, o no hi troba, per exemple, unes dades de contacte essencials, com creieu que pot reaccionar? Heus aquí algunes possibles reaccions:

-“Han cessat l’activitat, perquè fa mesos que no hi ha res escrit.”

-“No tenen cura de les xarxes socials, no hi dediquen temps.”

-“Ah, d’acord, però com hi contacto?”

Qualsevol d’aquestes respostes, òbviament, resta oportunitats de negoci, i potser no és gaire adient seguir per aquesta drecera. Molt sovint tenim la idea que com en més xarxes estiguem, més oportunitats tindran de conèixer-nos, i creiem que tenir un perfil obert ja garanteix que siguem més visibles. Cal canviar aquest plantejament i pensar que tenint-ne i treballant-ne bé una, mantenint-la al dia i amb continguts interessants -per exemple, consells, promocions-, pot ser una bona oportunitat. Aposteu per la que vulgueu, i feu que sigui una porta d’entrada atractiva per als vostres clients. Segur que us ho acabaran agraint.

Ell sí que ho faria. I vosaltres?

Una idea en cinc minuts

“Si ets capaç d’explicar una idea en cinc minuts i que t’entenguin, tira-la endavant”. Compartim totalment aquesta frase, pronunciada recentment per Luca De’ll Oro, professor d’ESIC, a Barcelona. Quan tenim pensat començar un nou projecte, és important que tinguem en compte que les persones a qui anirà dirigit l’entenguin, més enllà del nostre entorn familiar. Sabries explicar-me què fas i quines necessitats vols resoldre? Aquest dijous, tastetscomunicatius tindrem l’ocasió de posar en pràctica la “filosofia Dell’Oro”, i explicarem als assistents a Sol de Nit de Reus la nostra idea. Ho farem en dos minuts, en el marc del WOW Events impulsat per Reus Europa.

Començar un projecte no significa que no es pugui aplicar una idea que ja existeix al mercat. Poden conviure dos projectes que tenen una mateixa arrel, però segur que la posada en pràctica no serà la mateixa. Utilitzaran canals, estratègies i maneres diferents per arribar al seu client final i, segurament, cada empresa li donarà un valor afegit. Per tant, de vegades convé que relativitzem el fet de pensar que no és bo fer el mateix que fan els altres.

Relacionat amb aquest aspecte, quan tingueu una idea, tampoc és recomanable que l’amagueu per por a què us la puguin prendre. La tendència natural quan pensem un projecte és anar amb peus de plom, “millor no dir-la en veu alta”, com si l’endemà ja ens l’haguessin copiat. Donem la volta a aquest raonament. Si la socialitzeu, guanyareu punts per saber si té possibilitats de tirar endavant i, fins i tot, us poden aportar noves idees que us serviran per millorar el vostre projecte.

Així que si teniu una idea, digueu-la en veu alta! 

El dia que la botiga tancava per mandra

Passejant per Reus en ple mes d’agost vam trobar aquest cartell. Hi deia “tancat per mandra”, en comptes de “tancat per vacances”. És un exemple de com la creativitat es pot aplicar a coses tan senzilles com la cartelleria del teu establiment. D’haver fet com els altres i “tancar per vacances”, mai hauria cridat l’atenció als vianants, en canvi, amb aquest text, va sortir de la tònica i va aconseguir, fins i tot, aparèixer a un diari local. Missatges com aquest generen un somriure, o certa simpatia, encara que s’hauria de valorar si, en aquest cas concret, aquest text és el més adient. En tot cas, representa una manera diferent de fer arribar un missatge i que cridi l’atenció. No es tracta de fer-ho sistemàticament, però sí que es poden trobar ocasions per sorprendre, com va fer aquest establiment. De tu depèn que et puguis diferenciar de la competència. Per què no ho proves?