Recorda que tenim una cita

A quina hora havíem quedat amb aquell client? Quin seguiment li hem de fer a partir d’ara? Es tracta de dues qüestions ben habituals en la gestió del nostre dia a dia, que ens recorden de la importància de gestionar bé els nostres contactes perquè no se’ns passi cap detall per alt. Una bona xarxa de contactes és tant important com que aquesta estigui ben gestionada.

És important que els contactes que anem fent quedin reflectits més enllà de les targetes que anem obtenint. Per molt que les tinguem ordenades i ens perjurem que no les perdrem mai, no està de més que plasmem les dades en un espai que ens permeti de localitzar-les en qualsevol dispositiu i a l’hora que vulguem. Des del simple fet d’entrar un número de telèfon a l’agenda telefònica, fins a fer ús de les opcions del servidor de correu; classificar-los per categories o fer anotacions en un requadre a la part de la dreta, per tenir-ne més referències.

Tant important és tenir contactes com saber que els tens i com els organitzes

Una vegada els tenim controlats, és interessant poder explorar les possibilitats del Customer Relationship Management, que podríem traduir com l’administració de contactes. A la xarxa podem trobar un seguit d’eines gratuïtes i de pagament que us seran útils per a poder fer una monitorització del dia a dia d’allò que té a veure amb la vostra feina diària. Us permetrà entrar els contactes o bé importar-los des d’altres espais, planificar tasques, i, el més important i el seu valor afegit, poder especificar de quina manera heu contactat amb un client, en quin estat es troba la qüestió, o si ja heu tancat, per exemple, una reunió.

Les eines ens fan més fàcil el dia a dia, però, naturalment, hem de posar-hi de la nostra part. La importància rau en anotar sempre els canvis i tasques realitzades. Potser, d’entrada, us semblarà una tasca una mica feixuga, però arribarà el dia que us n’adonareu de la importància que té una bona organització i monitorització de les accions. Eureka! A un cop de clic, podreu consultar on-line i en qualsevol moment si demà teníem la reunió amb el client, si l’havíeu de trucar o quin és el seu correu electrònic.

“Aquest post ha estat publicat al Contast de tastetscomunicatius. Tasca completada”. 

Foto text: mejoratuexitolaboral.com

Una data, un any, una preposició….

Ara que ja hem tornat a la rutina, ens haurem adonat que hem canviat d’any. Ja som al 2014, i això comporta allò que diríem “canviar el xip” pel que fa a la data. Però, esteu segurs de com escriure els anys correctament?

Des de tastets comunicatius us donem unes petites pautes perquè utilitzeu correctament aquests aspectes:

1. En primer lloc, quan escriviu una carta, un document, un pressupost o alguna cosa semblant, heu de tenir en compte que la forma correcta de posar-lo és posar el lloc, una coma, i la data (Reus, 10 de gener de 2014). Penseu que no hi ha preposició a davant del número de dia, ni article que acompanyi l’any (de 2014, no del 2014).

2. Per esmentar l’any en què succeeix un esdeveniment, s’ha de tenir en compte que no va precedit de la preposició a: l’any 2012 va ser molt important; el 2012 va ser molt important.

3. Per contra, les expressions que indiquen freqüència o periodicitat poden ser introduïdes per la preposició a o sense: quinze vegades al dia o quinze vegades el dia.

Esperem que us sigui ben útil! Que tingueu un bon any!

Passa a la InnovACCIÓ!

Sou creatius i innovadors. Esteu entusiasmats i, vertaderament, creieu que la vostra idea pot tenir èxit. A més, marqueu la diferència perquè aporteu un valor afegit i el vostre equip el formen persones competents. Perfecte! Esteu segurs, però, que ja esteu en disposició de comunicar-la? Us proposem alguns passos previs que hauríeu de tenir en compte abans de fer-ho.

1. Socialitzeu-la amb sectors que no tenen res a veure amb el vostre. Oi que no és el mateix que els de casa us diguin que sabeu cantar que una persona de fora, amb coneixements musicals? Doncs feu que la idea de la vostra empresa sigui objecte de debat i d’inspiració entre persones alienes al vostre sector que no tenen necessàriament per què tenir coneixement sobre aquesta. La distància us enriquirà i us podrà aportar nous elements i valors afegits. Mai no és massa tard per rectificar.

2. Envàs, on vas? Què passaria si fessin una cantada d’havaneres en un local d’oci nocturn per a joves? Despertarien la seva curiositat instantàniament, no ho negarem, però no serien el públic a qui van dirigides. Valoreu si el vostre públic potencial és en aquest o en un altre territori. Determinar a qui us voleu dirigir us durà una mica més de feina, però us serà més fàcil a l’hora de cercar les seves complicitats i comunicar la vostra idea.

3. No t’adormis!  Penseu en els efectes col·laterals que tindrà la difusió de la idea. Mireu què fan els vostres competidors, el sector al qual pertanyeu. Llegiu publicacions especialitzades, exploreu la xarxa: tenen web? Com es comuniquen habitualment? Amb quina freqüència? Anoteu tot allò que us doni inputs per establir la vostra comunicació.

4. Un dia de 30 hores? Penseu en quants esforços dedicareu per fer arribar la vostra idea al públic quan us disposeu a passar a l’acció. Ho fareu sols, acompanyats? Quant de temps necessiteu per comunicar-la? De quins recursos disposeu? Potser és adequat que professionals especialitzats en comunicació us puguin donar un cop de mà.

5. Actitud. Heu de mostrar-vos convençuts que la vostra idea arribarà a bon port. Sigueu conscients de la importància d’apostar per una bona comunicació, ja que serà fonamental perquè el vostre negoci tingui èxit. Pots haver elaborat el millor vi del món, però has d’aconseguir que la gent se n’adoni per què l’és!

Si heu dut a terme aquests cinc passos, ja estareu en disposició de comunicar el vostre projecte. En cas contrari, és aconsellable que els reviseu. És igual l’ordre amb què ho feu. Us seran útils abans d’explicar al món per què val la pena la vostra idea. Passeu a la InnovACCIÓ!

Una idea en cinc minuts

“Si ets capaç d’explicar una idea en cinc minuts i que t’entenguin, tira-la endavant”. Compartim totalment aquesta frase, pronunciada recentment per Luca De’ll Oro, professor d’ESIC, a Barcelona. Quan tenim pensat començar un nou projecte, és important que tinguem en compte que les persones a qui anirà dirigit l’entenguin, més enllà del nostre entorn familiar. Sabries explicar-me què fas i quines necessitats vols resoldre? Aquest dijous, tastetscomunicatius tindrem l’ocasió de posar en pràctica la “filosofia Dell’Oro”, i explicarem als assistents a Sol de Nit de Reus la nostra idea. Ho farem en dos minuts, en el marc del WOW Events impulsat per Reus Europa.

Començar un projecte no significa que no es pugui aplicar una idea que ja existeix al mercat. Poden conviure dos projectes que tenen una mateixa arrel, però segur que la posada en pràctica no serà la mateixa. Utilitzaran canals, estratègies i maneres diferents per arribar al seu client final i, segurament, cada empresa li donarà un valor afegit. Per tant, de vegades convé que relativitzem el fet de pensar que no és bo fer el mateix que fan els altres.

Relacionat amb aquest aspecte, quan tingueu una idea, tampoc és recomanable que l’amagueu per por a què us la puguin prendre. La tendència natural quan pensem un projecte és anar amb peus de plom, “millor no dir-la en veu alta”, com si l’endemà ja ens l’haguessin copiat. Donem la volta a aquest raonament. Si la socialitzeu, guanyareu punts per saber si té possibilitats de tirar endavant i, fins i tot, us poden aportar noves idees que us serviran per millorar el vostre projecte.

Així que si teniu una idea, digueu-la en veu alta!